Destek

Güncelleme: 9 Ağustos 2026 · Uygulama sürümü 1.0

İletişim

iletisim@motoatlas.app

Soru, hata bildirimi ve gizlilik talepleri için tek adres.

E-posta gönder

Yanıt süreleri:

Bir işletme kaydının sahibiyseniz düzeltme, yetki incelemesi veya kaldırma talebini “MotoAtlas işletme kaydı” konusuyla gönderebilirsiniz. Gereksiz kimlik belgesi yollamayın; gerekiyorsa ölçülü bir doğrulama adımını yanıtımızda açıklarız.

Başlarken

MotoAtlas hangi cihazlarda çalışıyor?

iPhone, iOS 17.6 ve üzeri. Arayüz Türkçedir. iPad ve Android sürümü yoktur.

Uygulamayı nereden indirebilirim?

MotoAtlas 1.0 App Store'da yayında: App Store'da MotoAtlas.

iPhone ve iOS 17.6 ve üzeri gerekiyor. İndirmek ücretsizdir; ilk on sürüş üyelik olmadan kaydedilir.

Üye olmadan neler yapabilirim?

Üye olmadan haritayı, keşif rotalarını ve topluluk akışını gezebilirsiniz. Bunlar için hesap gerekmez.

Sürüş günlüğü ve dosya içe aktarma hesap ister. Sürüş geçmişiniz hesabınıza bağlı saklandığı için Günlük sekmesi sizi önce profil oluşturmaya yönlendirir.

Hesap açmak ücretsizdir ve Apple ile girişten ibarettir; e-posta adresiniz kimlik olarak kullanılmaz. Ücretsiz hesapta 10 sürüş kaydedebilirsiniz — ayrıntılar aşağıda.

Sürüş kaydı

Telefon cebimdeyken kayıt devam eder mi?

Evet — bunun için "Her zaman" konum izni vermeniz gerekir. Yalnızca "Uygulamayı kullanırken" izni verilmişse kayıt, uygulama ekranda açıkken sürer.

İzni sonradan değiştirmek için: Ayarlar → MotoAtlas → Konum.

Yatış açısı yanlış ölçüyor.

Yatış açısı telefonun tutucudaki duruşuna göre hesaplanır. Tutucunun açısı değiştiyse ölçüm kayar. Uygulamadaki kalibrasyon ekranını motosiklet düz dururken çalıştırın; sıfır noktası yeniden belirlenir.

Ölçüm, hareket ve fitness izni verilmemişse hiç yapılmaz.

Hangi dosya biçimlerini içe aktarabilirim?

GPX, FIT, TCX ve KML.

Aynı rotayı ikinci kez eklemeye çalışırsanız uygulama sizi uyarır — sürüşler parmak izleriyle karşılaştırılır.

Kaydettiğim sürüş ile içe aktardığım sürüş farklı hesaplanır mı?

Hayır. İki akış aynı noktada birleşir ve tüm türetilmiş değerler yalnızca koordinat ve zaman damgasından hesaplanır. Cihazın bildirdiği anlık hız bilerek kullanılmaz; GPX ve TCX dosyalarında bu alan bulunmadığı için kullanılsaydı iki kaynak farklı sonuç verirdi.

Veri ve hesaplamalar

Rakım grafiğim neden boş?

Çünkü o kayıtta rakım verisi yok. Bazı cihaz ve uygulamalar GPX dosyasına yükseklik (<ele>) alanını hiç yazmaz.

MotoAtlas eksik rakımı tahmin etmez: harici bir yükseklik servisi veya arazi modeli kullanıp "yaklaşık" bir profil üretmek yerine grafiği boş bırakır. Gösterilen her sayı ölçülmüş veridir.

"Yeni yol" tam olarak ne demek?

Daha önce hiç geçmediğiniz yol. Uygulama izinizi tararken geçtiğiniz 20 metrelik hücreleri anında işaretler.

Bu, aynı sürüşün kendi içindeki tekrarı da kapsar: gidip aynı yoldan dönmek yeni yol değildir. Dönüş yolu, gidişte zaten işaretlenmiş hücrelerden geçtiği için tekrar sayılır.

Trafik ışığında beklemem mola olarak mı sayılıyor?

Hayır. Mola tespiti kısa duraklamaları eler; yalnızca gerçek duraklar mola sayılır. Hareket süresi ile geçen süre bu yüzden ayrı gösterilir — ikisi farklı şeyi anlatır.

Toplulukta neden azami hız görünmüyor?

Bilerek gösterilmiyor. Veri sizde ve kendi sürüş detayınızda var; ama ortak akışta hız övünmesine dönüşüyor. Paylaşılan sürüşte yalnızca mesafe, geçen süre, hareket süresi ve tarih görünür.

Rozet, seviye ya da puan neden yok?

Olmayacak. MotoAtlas bir sürüş günlüğü ve teknik arşiv; bir oyun değil. Karşılaştırma yalnızca kendi geçmişinizledir.

Motosikletim katalogda yok.

Garaj ekranından model talebi gönderebilirsiniz. Katalog doğrulanmış kayıtlardan oluşur; serbest metin girilmesine izin verilmez, çünkü aynı motosikletin on farklı yazımı arşivi bozar.

Topluluk ve güvenlik

Paylaştığım sürüşün tamamı görünüyor mu?

Hayır. Paylaşılan izin her iki ucundan 500 metre kesilir (çok kısa sürüşlerde en fazla %35). Böylece rotanın ucu evinizin ya da işyerinizin kapısında bitmez.

Canlı konumumu kim görebilir?

Yalnızca arkadaşlarınız. Her canlı konum kaydının zorunlu bir bitiş zamanı vardır — süresiz paylaşım teknik olarak mümkün değildir. "Herkese açık canlı konum" diye bir seçenek yoktur ve eklenmeyecektir.

Uygunsuz bir içerik gördüm.

Gönderi veya yorum kartındaki menüsünden Şikâyet et'e dokunun. Şikâyetler 24 saat içinde incelenir.

Aynı menüden içeriğin yazarını engelleyebilirsiniz. Engel çift yönlü çalışır: engellenen kişi de sizi akışında görmez. Engelleme varsa arkadaşlık da silinir ve canlı konum paylaşımı iki tarafta birden kapanır.

Doğrudan bildirim için: iletisim@motoatlas.app

Engellediğim kişi bunu öğrenir mi?

Hayır. Engellenenler listesini yalnızca siz görürsünüz. Engeli kaldırmak eski arkadaşlığı geri getirmez; yeniden istek göndermek gerekir.

Üyelik ve ödeme

Üyelik hangi özellikleri açıyor?

Hiçbirini. Üyelik yeni özellik açmaz, yalnızca sürüş sayısı sınırını kaldırır. Harita, keşif, topluluk, grafikler, garaj, yol kalitesi, dışa aktarma — hepsi ücretsiz hesapta da tam çalışır.

Ücretsiz hesapta 10 sürüş kaydedebilirsiniz. Bu hak bittiğinde kayıtlı sürüşleriniz ve bütün özellikler yerinde kalır; yalnızca yeni sürüş eklemek üyelik ister.

Ne kadar?

Aylık ₺119 veya yıllık ₺900. Yıllık üyeliğe ilk kez geçenler için ilk yıl ₺500; sonraki yıllar normal fiyatından yenilenir.

Üyelik App Store hesabınızdan tahsil edilir ve iptal edilmediği sürece otomatik yenilenir. Güncel fiyat her zaman uygulamadaki üyelik ekranında ve App Store'da görünür.

Hangi kayıtlar ücretsiz hakkımdan düşer?

Telefonla kaydettiğiniz ve dosyadan aktardığınız sürüşler aynı kotayı kullanır; kaynak fark etmez.

1 kilometrenin altında ve 5 dakikanın altında kalan kayıtlar düşmez — uygulamayı denerken yanlışlıkla başlattığınız kayıt hakkınızı götürmez. İkisi birden şart: şehir içinde 800 metrelik gerçek bir sürüş 20 dakika sürebilir ve hakkınızdan düşer.

Üyelik başladığı gün 30 günlük bir arşiv penceresi açılır. Bu pencerede aktardığınız, üyelikten önce yapılmış dosyalar hakkınızdan düşmez. Pencere bir kez açılır ve bir daha açılmaz.

Üyeliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone'da Ayarlar → en üstteki adınız → AboneliklerMotoAtlasAboneliği İptal Et. İptal, ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar üyeliğiniz sürer.

İade talepleri Apple üzerinden yapılır: reportaproblem.apple.com. Ödemeyi Apple aldığı için iadeyi de Apple değerlendirir.

Telefonumu değiştirdim, üyeliğim kayboldu.

Üyelik ekranındaki Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Üyelik App Store hesabınıza bağlıdır; aynı Apple Kimliği ile giriş yaptığınız her cihazda geri gelir.

Hesap ve veri

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamadan: Profil → Hesabı sil. Silme anında uygulanır. Adım adım anlatım ve süreler: Hesap silme.

Verilerimin bir kopyasını alabilir miyim?

Evet, üstelik beklemeden: Profil → Sürüşlerimi GPX olarak indir. Bütün sürüşleriniz tek bir GPX dosyasında toplanıp telefonunuza kaydedilir; başka bir uygulamaya aktarabilirsiniz.

GPX'in kapsamadığı bir kayda ihtiyacınız olursa e-posta ile talep edin; talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Apple ile giriş yapınca e-posta adresim paylaşılıyor mu?

Hayır. Apple'ın verdiği kullanıcı kimliği kullanılır; e-posta adresiniz kimlik olarak kullanılmaz. Ayrıntı için Gizlilik Politikası.

Hata bildirimi

En çok işe yarayan bildirim, tekrar üretilebilir olandır. Mümkünse şunları yazın:

  1. iPhone modeliniz ve iOS sürümünüz
  2. MotoAtlas sürümü — biliyorsanız (App Store'da uygulama sayfasında yazar)
  3. Ne yaptığınız — hangi ekran, hangi düğme, hangi sırayla
  4. Ne olmasını beklediğiniz, bunun yerine ne olduğu
  5. Varsa ekran görüntüsü veya kaydı
  6. Sürüşe bağlı bir sorunsa: sürüşün tarihi, kayıtlı mı içe mi aktarıldığı

Sorunlu bir GPX dosyası varsa e-postaya ekleyin. Dosya yalnızca sorunu çözmek için kullanılır ve çözüm sonrası silinir.