Destek

Güncelleme: 20 Ekim 2026

İletişim

iletisim@motoatlas.app

Soru, hata bildirimi ve gizlilik talepleri için tek adres.

E-posta gönder

Yanıt süreleri:

Bir işletme kaydının sahibiyseniz düzeltme, yetki incelemesi veya kaldırma talebini “MotoAtlas işletme kaydı” konusuyla gönderebilirsiniz. Gereksiz kimlik belgesi yollamayın; gerekiyorsa ölçülü bir doğrulama adımını yanıtımızda açıklarız.

Başlarken

MotoAtlas hangi cihazlarda çalışıyor?

MotoAtlas iPhone ve Android telefonlarda kullanılabilir. iPhone için iOS 17.6 veya üzeri gerekir; Android uyumluluğunu Google Play'deki uygulama sayfasından kontrol edebilirsiniz. Arayüz Türkçedir.

Uygulamayı nereden indirebilirim?

MotoAtlas'ı App Store'dan veya Google Play'den indirebilirsiniz.

İndirmek ücretsizdir. Ücretsiz hesapla sınırsız sürüş kaydedebilirsiniz.

Üye olmadan neler yapabilirim?

Üye olmadan haritayı, keşif rotalarını ve topluluk akışını gezebilirsiniz. Bunlar için hesap gerekmez.

Sürüş günlüğü ve dosya içe aktarma hesap ister. Sürüş geçmişiniz hesabınıza bağlı saklandığı için Günlük sekmesi sizi önce profil oluşturmaya yönlendirir.

Hesap açmak ücretsizdir: iPhone'da Apple, Android'de Google hesabıyla giriş yapabilirsiniz. Ücretsiz hesapla sınırsız sürüş kaydedebilirsiniz; Pro özellikleri aşağıda.

Sürüş kaydı

Telefon cebimdeyken kayıt devam eder mi?

Evet — bunun için "Her zaman" konum izni vermeniz gerekir. Yalnızca "Uygulamayı kullanırken" izni verilmişse kayıt, uygulama ekranda açıkken sürer.

İzni sonradan değiştirmek için: Ayarlar → MotoAtlas → Konum.

Yatış açısı yanlış ölçüyor.

Yatış açısı telefonun tutucudaki duruşuna göre hesaplanır. Tutucunun açısı değiştiyse ölçüm kayar. Uygulamadaki kalibrasyon ekranını motosiklet düz dururken çalıştırın; sıfır noktası yeniden belirlenir.

Ölçüm, hareket ve fitness izni verilmemişse hiç yapılmaz.

Hangi dosya biçimlerini içe aktarabilirim?

GPX, FIT, TCX ve KML.

Aynı rotayı ikinci kez eklemeye çalışırsanız uygulama sizi uyarır — sürüşler parmak izleriyle karşılaştırılır.

Kaydettiğim sürüş ile içe aktardığım sürüş farklı hesaplanır mı?

Hayır. İki akış aynı noktada birleşir ve tüm türetilmiş değerler yalnızca koordinat ve zaman damgasından hesaplanır. Cihazın bildirdiği anlık hız bilerek kullanılmaz; GPX ve TCX dosyalarında bu alan bulunmadığı için kullanılsaydı iki kaynak farklı sonuç verirdi.

Veri ve hesaplamalar

Hava tahmini ve radar kesin doğru mu?

Hayır. Güneşli gösterilen bir yerde yağmur yağabilir; sıcaklık, rüzgâr ve yağış tahminleri değişebilir, eksik veya gecikmiş olabilir. Boş radar görüntüsü de yağış olmayacağının garantisi değildir. Yola çıkmadan önce güncel koşulları ve resmî meteoroloji uyarılarını kontrol edin.

Bilgiler yardımcı amaçlıdır. Sürüş kararını yalnızca uygulamaya dayanarak vermeyin. Sorumluluk sınırları.

Virajlı rota beni toprak yola sokar mı?

Güzergâh toprak, çakıl veya kaplamasız yol içerebilir. Virajlı ve Çok Virajlı dahil hiçbir rota seçeneğinde yalnız asfalt yol garantisi verilmez. Harita kayıtları eksik veya eski olabilir; kaçınma tercihleri de kesin sonuç sağlamaz. Yolun motosikletinize ve deneyiminize uygunluğunu kontrol edin; işaretlere ve gerçek yol koşullarına uyun.

Yol güvenliği ve kullanım koşulları.

Rakım grafiğim neden boş?

Çünkü o kayıtta rakım verisi yok. Bazı cihaz ve uygulamalar GPX dosyasına yükseklik (<ele>) alanını hiç yazmaz.

MotoAtlas eksik rakımı tahmin etmez: harici bir yükseklik servisi veya arazi modeli kullanıp "yaklaşık" bir profil üretmek yerine grafiği boş bırakır. Gösterilen her sayı ölçülmüş veridir.

"Yeni yol" tam olarak ne demek?

Daha önce hiç geçmediğiniz yol. Uygulama izinizi tararken geçtiğiniz 20 metrelik hücreleri anında işaretler.

Bu, aynı sürüşün kendi içindeki tekrarı da kapsar: gidip aynı yoldan dönmek yeni yol değildir. Dönüş yolu, gidişte zaten işaretlenmiş hücrelerden geçtiği için tekrar sayılır.

Trafik ışığında beklemem mola olarak mı sayılıyor?

Hayır. Mola tespiti kısa duraklamaları eler; yalnızca gerçek duraklar mola sayılır. Hareket süresi ile geçen süre bu yüzden ayrı gösterilir — ikisi farklı şeyi anlatır.

Toplulukta neden azami hız görünmüyor?

Bilerek gösterilmiyor. Veri sizde ve kendi sürüş detayınızda var; ama ortak akışta hız övünmesine dönüşüyor. Paylaşılan sürüşte yalnızca mesafe, geçen süre, hareket süresi ve tarih görünür.

Rozet, seviye ya da puan neden yok?

Olmayacak. MotoAtlas bir sürüş günlüğü ve teknik arşiv; bir oyun değil. Karşılaştırma yalnızca kendi geçmişinizledir.

Motosikletim katalogda yok.

Garaj ekranından model talebi gönderebilirsiniz. Katalog doğrulanmış kayıtlardan oluşur; serbest metin girilmesine izin verilmez, çünkü aynı motosikletin on farklı yazımı arşivi bozar.

Topluluk ve güvenlik

Paylaştığım sürüşün tamamı görünüyor mu?

Hayır. Paylaşılan izin her iki ucundan 500 metre kesilir (çok kısa sürüşlerde en fazla %35). Böylece rotanın ucu evinizin ya da işyerinizin kapısında bitmez.

Canlı konumumu kim görebilir?

Yalnızca arkadaşlarınız. Her canlı konum kaydının zorunlu bir bitiş zamanı vardır — süresiz paylaşım teknik olarak mümkün değildir. "Herkese açık canlı konum" diye bir seçenek yoktur ve eklenmeyecektir.

Uygunsuz bir içerik gördüm.

Gönderi veya yorum kartındaki … menüsünden Şikâyet et'e dokunun. Şikâyetler 24 saat içinde incelenir.

Aynı menüden içeriğin yazarını engelleyebilirsiniz. Engel çift yönlü çalışır: engellenen kişi de sizi akışında görmez. Engelleme varsa arkadaşlık da silinir ve canlı konum paylaşımı iki tarafta birden kapanır.

Doğrudan bildirim için: iletisim@motoatlas.app

Engellediğim kişi bunu öğrenir mi?

Hayır. Engellenenler listesini yalnızca siz görürsünüz. Engeli kaldırmak eski arkadaşlığı geri getirmez; yeniden istek göndermek gerekir.

Üyelik ve ödeme

Üyelik hangi özellikleri açıyor?

Pro üyelik Virajlı, Keşif ve Otomatik Tur rotalarını ve bu rotalardaki navigasyonu açar. Hızlı ve Dengeli rotalar ile bu rotalardaki navigasyon ücretsizdir.

Harita, sınırsız sürüş kaydı, günlük, topluluk, sürüş kartı ve garaj ücretsiz hesapta kullanılabilir.

Ne kadar?

Güncel planları, deneme uygunluğunu ve fiyatları uygulamanın üyelik ekranında görebilirsiniz. Koşullar ödeme onayından önce gösterilir.

Ödeme iPhone'da App Store, Android'de Google Play üzerinden alınır. Abonelikler, satın alındıkları mağazadan yönetilir.

Ücretsiz sürüş kaydında sınır var mı?

Hayır. Sürüş kaydı ücretsiz hesaplarda da sınırsızdır; sürüş başına kota veya kayıt hakkı yoktur.

Üyeliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone'da Ayarlar → en üstteki adınız → Abonelikler → MotoAtlas → Aboneliği İptal Et. İptal, ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar üyeliğiniz sürer.

Android'de Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümünden MotoAtlas'ı seçip iptal edebilirsiniz. Ücretsiz denemeyi de aynı mağazada, ödeme başlamadan önce iptal edebilirsiniz.

İade taleplerini ödemeyi aldığınız mağazaya iletin: Apple için reportaproblem.apple.com, Android için Google Play iade yardımı.

Telefonumu değiştirdim, üyeliğim kayboldu.

iPhone'da üyelik ekranındaki Satın alımları geri yükle'ye dokunun ve satın alırken kullandığınız Apple Kimliği ile giriş yapın. Android'de satın alırken kullandığınız Google Play hesabını kontrol edin. Sorun sürerse destek adresimize yazın.

Hesap ve veri

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamadan: Profil → Hesabı sil. Silme anında uygulanır. Adım adım anlatım ve süreler: Hesap silme.

Verilerimin bir kopyasını alabilir miyim?

Evet, üstelik beklemeden: Profil → Sürüşlerimi GPX olarak indir. Bütün sürüşleriniz tek bir GPX dosyasında toplanıp telefonunuza kaydedilir; başka bir uygulamaya aktarabilirsiniz.

GPX'in kapsamadığı bir kayda ihtiyacınız olursa e-posta ile talep edin; talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Apple veya Google ile giriş yapınca e-posta adresim kullanılıyor mu?

iPhone'da Apple, Android'de Google ile giriş yapılır. Hesap ve veri işleme ayrıntıları için Gizlilik Politikası.

Hata bildirimi

En çok işe yarayan bildirim, tekrar üretilebilir olandır. Mümkünse şunları yazın:

  1. Telefon modeliniz ve iOS veya Android sürümünüz
  2. MotoAtlas sürümü — biliyorsanız (App Store veya Google Play'de görünür)
  3. Ne yaptığınız — hangi ekran, hangi düğme, hangi sırayla
  4. Ne olmasını beklediğiniz, bunun yerine ne olduğu
  5. Varsa ekran görüntüsü veya kaydı
  6. Sürüşe bağlı bir sorunsa: sürüşün tarihi, kayıtlı mı içe mi aktarıldığı

Sorunlu bir GPX dosyası varsa e-postaya ekleyin. Dosya yalnızca sorunu çözmek için kullanılır ve çözüm sonrası silinir.